Angrerett


Oversikt


Vår policy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden leveringen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

Flere typer varer er unntatt retur. Bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som er intim- eller sanitærvarer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere ikke-returbare varer:

* Gavekort.

* Brukte rengjørings-/hygieneartikler.

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis (hvis aktuelt):

* Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.

* Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.


REFUSJONSTRINN

  1. Ta kontakt med supportteamet vårt på [email protected]
  2. Du vil få en returadresse
  3. Når du har sendt produktet tilbake, ta kontakt med oss igjen (ikke glem å sende oss retursporingsnummeret ditt!)
  4. Din refusjon vil bli gitt til deg. Vent 4-5 dager til det gjenspeiles i kredittkortutskriften

SENE ELLER MANGLENDE REFUSJON

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Hvis du har gjort dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på [email protected]

SHIPPING

For å returnere produktet ditt, vennligst send oss en e-post på [email protected] slik at vi kan gi deg leveringsadressen.

Du er selv ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din med rekommandert post. Fraktkostnader refunderes ikke.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvert produkt som kjøpes av forbrukere må være fri for skjulte mangler, være i samsvar med salgskontrakten og fungere som alle andre lignende produkter. Når problemer dukker opp, kan forbrukere være beskyttet av to (2) typer garantier: den juridiske og den kommersielle garantien.

DEN JURIDISKE GARANTIEN

loven bestemmer at varer kjøpt av forbrukere skal være som beskrevet av den næringsdrivende, egnet til formålet og ha de egenskaper og ytelse som normalt finnes i varer av samme type. Dersom dette ikke er tilfelle, kan forbrukere be om et vederlagsfritt rettsmiddel fra den næringsdrivende. Fristen for det gratis rettsmiddelet er to år fra datoen det kjøpte produktet kom i forbrukerens besittelse.

Rettsmidlene gitt i den juridiske garantien er:

  1. Reparere
  2. Erstatning
  3. Del eller full refusjon
Forbrukere vil imidlertid ikke ha rett til disse rettsmidlene hvis feilen i produktet er et resultat av en form for misbruk. I løpet av de første 6 månedene, hvis produktet er defekt, vil det anses som en latent mangel, med mindre den næringsdrivende ikke beviser noe annet.

REPARERE

Når en vare utvikler en feil, har den næringsdrivende rett til først å velge å reparere produktet gratis. Reparasjonen bør imidlertid utføres innen rimelig tid og uten å forårsake vesentlig ulempe for forbrukeren.

Garantiperioden vil bli suspendert inntil produktet er reparert og gitt tilbake til forbrukeren. Den suspenderte tiden skal da legges sammen med garantien.

ERSTATNING

Erstatning av defekte eller avvikende varer kan velges dersom produktet ikke lar seg reparere eller dersom reparasjonen vil medføre vesentlig ulempe for forbrukeren.

Når et produkt byttes ut, starter ikke den juridiske garantien på to år på nytt med det erstattede produktet, men varer fra den opprinnelige kjøpsdatoen.

DELVIS ELLER FULL REFUSJON

En delvis eller full refusjon av pengene som er betalt for produktet kan kreves når reparasjon eller erstatning av produktet enten ikke er mulig eller hvis valgt kan forårsake betydelig ulempe for forbrukerne.

Man har ikke rett til å be om full refusjon når mangelen på samsvar kun er liten eller ubetydelig eller når produktet har vært brukt i lengre tid.

DEN KOMMERSIELLE GARANTIEN

Ved å godta disse vilkårene for bruk, representerer du at du er minst myndighetsalder i staten eller provinsen du bor i, eller at du er myndig i staten eller provinsen du bor i, og at du har gitt oss ditt samtykke til la noen av dine mindreårige pårørende bruke dette nettstedet.

RETURNERING AV VARER

En forbruker kan velge å returnere et produkt av to grunner: varen er defekt eller på grunn av en sinnsskifte.

DEFEKT VARER

Varene som kjøpes skal alltid være som beskrevet av den næringsdrivende, egnet til formålet og skal også vise den kvalitet og ytelse som er normal i varer av samme type.

Hvis dette ikke er tilfelle, under den toårige juridiske garantien, kan forbrukeren be om et gratis rettsmiddel. Rettsmidlene gitt av loven er: reparasjon, erstatning eller refusjon.

SINNESKIFTE

Situasjoner med tankeskifte eller feil kjøpsbeslutninger er ikke beskyttet av loven. Dette betyr at næringsdrivende ikke er juridisk forpliktet til å tilby forbrukere et rettsmiddel i slike situasjoner.

De fleste forhandlere har imidlertid visse returregler som vil tillate forbrukere å bytte uønskede varer. Faktisk er det forbrukernes ansvar å spørre om butikkenes returpolicyer før de avslutter et kjøp.

I slike situasjoner kan handelsmenn tilby en av følgende løsninger:

  1. Utveksling av varer
  2. Kredittnota
  3. Refusjon

AVSTAND OG KONTRAKTER UTENFOR

Avstandskontrakt

En avstandsavtale er en avtale inngått mellom en næringsdrivende og en forbruker med eksklusiv bruk av ett eller flere midler for fjernkommunikasjon, for eksempel via postordre, telefon eller internett

Off-premises kontrakt

En kontrakt utenfor fast eiendom er en kontrakt inngått med samtidig fysisk tilstedeværelse av næringsdrivende og forbruker, på et sted som ikke er næringsdrivendes forretningslokaler. For eksempel: på gaten eller hjemme hos forbrukeren.

Ved inngåelse av slike kontrakter kan næringsdrivende ikke kreve betaling fra forbrukere før levering av varene. Dersom varene leveres i deler, kan den næringsdrivende kun be om betalingen som representerer prisen på den leverte delen.

Dersom den næringsdrivende krever betaling av et depositum, må dette depositumet ikke overstige 10 % av prisen på de bestilte varene og skal ikke bes om fra forbrukeren før angrefristen utløper, det vil si 14 dager fra datoen for kontrakt utenfor lokaler.

Retten til informasjon

For både avstandskontrakter og kontrakter utenfor fast eiendom, før salgstransaksjonen inngås, bør forbrukerne gis følgende informasjon på minst ett av de offisielle språkene i Cyprus:

  1. En klar beskrivelse av hovedegenskapene til varene eller tjenestene som tilbys for salg,
  2. Identiteten til næringsdrivende (som handelsnavn, adresse og kontaktnummer),
  3. Den totale prisen på varene og tjenestene, inkludert avgifter og tilleggskostnader (f.eks. leveringskostnader),
  4. Kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsmidler hvis prisen er høyere enn grunnprisen,
  5. Betalingsmåten og når varene vil bli levert eller i tilfelle tjenester når disse skal utføres,
  6. Varigheten av kontrakten, hvis kontrakten er av ubestemt varighet, betingelsene for å si opp kontrakten,
  7. Angreretten dersom den gjelder for det salget som gjennomføres,
  8. En påminnelse om eksistensen av en juridisk garanti for samsvar for varer,
  9. Der det er aktuelt, eksistensen og betingelsene for kundehjelp etter salg, ettersalgsservice og kommersielle garantier.
Angrerett

Før slike kontrakter inngås, bør forbrukere også informeres om angreretten, som utgjør 14 dager.

Når de utøver sine angrerettigheter, trenger ikke forbrukere å oppgi noen grunn og må ikke pådra seg noen kostnader, bortsett fra kostnadene ved å returnere de uønskede varene tilbake til selgeren.

I både fjern- og kontrakter utenfor fast eiendom starter angrefristen fra den dagen forbrukerne får varene i fysisk besittelse. Når det gjelder tjenester, utløper angrefristen etter 14 dager fra inngåelsen av salgskontrakten. Dersom forbrukerne ikke er informert om angrefristen, vil retten til å angre salget utvides til 12 måneder eller starte når forbrukerne er informert om det.

Når angreretten ikke gjelder, skal forbrukerne informeres om dette.

Når de bestemmer seg for å kansellere et salg i løpet av 14 dagers angrefrist, må forbrukere enten fylle ut angreskjemaet levert av selgeren ved kjøpstidspunktet eller skrive til selgeren om deres intensjoner om å kansellere salget. Det er forbrukernes ansvar å ha bevis for å ha kansellert salget innen fastsatt frist.

Unntak fra angreretten:

  1. Når tjenesten har startet med forbrukerens samtykke og med visshet om at de mister angreretten
  2. Tilførsel av varer og tjenester, hvor prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet,
  3. Levering av varer som kan forringes eller utløpe raskt,
  4. Levering av forseglede varer som ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygienegrunner og som ble åpnet etter levering,
  5. Levering av aviser, tidsskrifter og magasiner med unntak av abonnementskontrakter for levering av slike tidsskrifter,
  6. Salgskontrakt inngått på en offentlig auksjon,
  7. Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium dersom ytelsen er påbegynt med forbrukernes uttrykkelige forhåndssamtykke og deres erkjennelse av at de dermed mister angreretten.
Retten til oppreisning

Hvis produktet kjøpt via fjernkommunikasjon eller utenfor lokaler viser seg å være defekt, eller ikke som beskrevet før salget ble avsluttet, har forbrukere de samme juridiske rettighetene som når de kjøper varer personlig fra en butikk. Derfor vil forbrukere ha rett til å kreve et rettsmiddel, som enten kan være reparasjon eller erstatning, ellers delvis eller full refusjon. Fristen for å kreve disse rettsmidlene er to år fra kjøpet.

RETURADRESSER

Ta kontakt med oss før du returnerer produktet. Supportteamet vårt vil instruere deg adressen du trenger for å returnere produktet til.